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génère une transformation profonde des business models. Les entreprises s'adaptent en développant des offres centrées sur l'expérience client et l'innovation digitale. Cette mutation s'observe particulièrement dans les secteurs de la banque, des services financiers et des transports.
d'informations sur le clientL'utilisation d'outils CRM modernes facilite la collecte et l'analyse des données clients. La recherche approfondie englobe l'historique des interactions, la position sur le marché et les spécificités du secteur d'activité.